Блог
Главная | Автоюрист | Табличка обмену и возврату не подлежит аптека

Табличка обмену и возврату не подлежит аптека


Полезная информация Часто в магазинах встречаются таблички, где написано, что приобретённый товар обмену и возврату не подлежит Часто в магазинах, супермаркетах, на рынках приходится встречать таблички, которые гласят, что приобретенный товар обмену и возврату не подлежит. А, в случае если потребитель все-таки осмеливается заявить о своих правах, продавцы с пеной у рта пытаются доказать обратное, отказываясь принять непонравившийся или некачественный товар.

Проблемы, связанные с обменом и возвратом товаров, в настоящее время являются самыми актуальными и частыми среди потребителей. По информации руководителя отдела департамента Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей МНЭ РК по Северо-Казахстанской области Лазьм Мияшевой, в ведомство за полгода — с апреля по сентябрь текущего года - поступило устных обращений. Действительно, законом установлен такой срок, - поделилась она, - но это касается только товара надлежащего качества, который не подошел потребителю по каким-то причинам.

Что делать с возвращенными товарами ненадлежащего качества?

Такой товар можно обменять в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и т. А что делать, если у продавца нет необходимого для обмена товара? Уж точно не отчаиваться. Такой товар не должен быть бывшим в употреблении, а также не должен иметь дефекты в виде вмятин, царапин и прочих механических повреждений. Например, если вы в новом платье сходили в гости, срезали этикетку, а на следующий день по каким-то причинам решили его вернуть в магазин, то продавец вправе вам в этом отказать, - отметила Лазьм Мияшева.

металлическое Табличка обмену и возврату не подлежит аптека можем

К ним, по информации Лазьм Исмагуловны, относятся продовольственные товары, лекарственные средства и изделия медицинского назначения, нательное белье и чулочно-носочные изделия, животные и растения, а также метражные изделия. В числе последних — ткани из волокон всех видов, трикотажные и гардинные полотна, искусственный мех, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружева, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка. То же касается и случая, если вы захотите вернуть купленные в магазине носки, которые не подошли вам по размеру, - уточнила руководитель отдела по защите прав потребителей.

Однако товар ненадлежащего качества имеет иные сроки и основания обмена или возврата. По словам моей собеседницы, это касается и вышеуказанного перечня товаров, которые в обычных условиях обмену или возврату не подлежат. К примеру, крупу, в которой обнаружены насекомые, или кружевную ткань, в которой имеются дефекты плетения, можно с чистой совестью сдать в магазин и потребовать деньги. При этом, как она отметила, во время возврата товара продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за него денежную сумму независимо от того, был ли он в употреблении, сохранены ли его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.

Также вы можете вернуть компакт-диск, если выяснится, что он является контрафактным товаром, - пояснила Лазьм Исмагуловна. Если, подчеркнула она, они не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать: Она также добавила, что при предъявлении вышеуказанных требований также не имеет значения, сохранил ли товар свои потребительские свойства, куплен ли он во время акции, по сниженной цене и т. А также требовать возмещения своих расходов, связанных с доставкой и или возвратом товара ненадлежащего качества.

При этом в случае предъявления требования о замене холодильника ненадлежащего качества продавец обязан заменить его незамедлительно на новый аналогичный товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. Если же в момент предъявления требования у продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 10 календарных дней со дня предъявления такого требования.

При расторжении договора во время возврата потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств, - сообщила моя собеседница.

Табличка обмену и возврату не подлежит аптека Разве нет

Например, продавец имеет право отправить при необходимости товар на дополнительную проверку его качества, которая может проводиться в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Если же в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования или хранения, то продавец имеет право требовать возмещения расходов на проведение проверки, а также связанных с ее проведением расходов на транспортировку товара.

Многим потребителям знакома ситуация, когда в торговом зале выложены товары с указанием стоимости на ценниках или маркировочных ярлыках, но при оплате кассир пробивает сумму больше указанной.

Какие законы регулируют процесс возврата или обмена покупки?

Объясняет он это тем, что ценники старые, а поставка нового товара прошла по более высокой цене. То есть ценники не были заменены на другие с указанием фактической стоимости на день продажи, из-за чего до потребителя была доведена недостоверная информация о товаре. Часто встречаются и такие ситуации, когда покупателям неправильно дают сдачу.

Табличка обмену и возврату не подлежит аптека приподнятой платформе

Также многие из нас сталкивались с ситуацией, когда в магазинах ценники располагаются произвольно и не соответствуют тому товару, который располагается рядом с ним. В итоге можно купить товар, считая, что он стоит гораздо меньше. Что же делать потребителю?

Удивительно, но факт! К примеру, крупу, в которой обнаружены насекомые, или кружевную ткань, в которой имеются дефекты плетения, можно с чистой совестью сдать в магазин и потребовать деньги.

Как защитить свои права? И как привлечь недобросовестного продавца к ответственности? Во избежание конфликта она советует потребителям не только внимательно читать наименование товара и его стоимость на ценнике, но и сверять штрих-код каждого ценника и штрих-код товара. Это можно сделать самостоятельно, воспользовавшись считывателем сканером штрих-кодов, которые в настоящее время расположены в торговых залах многих магазинов самообслуживания или супермаркетов.

Однако избежать конфликта или уладить его мирным образом получается не всегда. В данной ситуации разница между ценами на витрине и в кассе является фактом невыполнения продавцом своих обязанностей и нарушением прав потребителя. Поэтому потребитель может требовать произвести расчет именно по цене, указанной на ценнике товара, - рассказала Лазьм Исмагуловна.

Может выясниться, что он вовсе не хотел вас обмануть и допустил ошибку совершенно случайно, в таком случае конфликт можно погасить на месте. Однако если продавец-кассир не признает свою ошибку, вызовите директора или администратора менеджера магазина и попросите показать вам записи с камер видеонаблюдения, так как на них могут быть видны купюры, которые вы отдали продавцу-кассиру. Можно также потребовать провести пересчет денег, находящихся в кассе, и сопоставить сумму с отчетами контрольно-кассовой машины.

Удивительно, но факт! Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами. Но продавец имеет основания потребовать компенсацию за экспертизу, если выяснится, что дефект появился по вине покупателя, а не магазина или компании производителя.

Таким образом, можно определить, передавали вы для расчета продавцу-кассиру купюру большего достоинства или нет, - поделилась она. Кроме того, если работники объекта торговли не хотят в добровольном порядке выполнять ваши законные требования и тем самым нарушают ваши права, для привлечения правонарушителей к ответственности, как отметила моя собеседница, можно обратиться с заявлением в органы внутренних дел или органы государственных доходов.

Удивительно, но факт! Однако если обнаружилась ваша ошибка при решении вопроса со стороны магазина, вы должны будете оплатить экспертизу.

Если же причиненный ущерб более одного месячного показателя, а также если эти действия совершены повторно в течение года после наложения административного взыскания, то, согласно статье КоАП РК, дела об административных правонарушениях рассматриваются судом. Она также отметила, что потребителю при обращении за защитой своих прав и законных интересов необходимо к заявлению в качестве доказательств предоставить кассовый чек и ценник маркировочный ярлык купленного товара. Также доказательствами правонарушения могут стать фотографии например, ценника товара и его стоимости в чеке и показания свидетелей.

Ерлан Оразов "Кот в мешке":

Читайте также

  • Выплата накопительной части пенсии умершего какая сумма
  • Ходатайство об оставлении заявления без рассмотрения
  • Изменить порядок взыскания алиментов
  • Ренсия по потере кормилтйа
  • 29 3 при расчете отпускных